1987年元月一日,国美成立,作为一家有着33年发展历史的老牌零售企业,国美创造了不少傲人的战绩。
2004年,国美零售在香港联交所上市,年销售额超千亿元;2017年,国美品牌价值达到了801.09亿元,连续11年位居电器零售行业第一;目前国美零售在中国的线下门店已超过2600家,覆盖770多个城市,也是中国企业500强、亚洲品牌500强企业。
近两年,国美零售继续发力,进行战略化转型,力图打造一个新零售帝国。
技术:加速线上线下融合
2019年,国美零售“家·生活”的战略转型初见成效,国美零售为了加速线上线下的融合,国美零售加大了技术端的投入,上线了“神券”、“集客”、“虎鲸”等技术平台。
国美零售“神券”系统在完善全渠道优惠券的使用场景及使用率方面起到了重要作用,能够提升公司的运营能力及营销效果,2019年双十一期间,“神券”系统带来的销售额占比高达41.6%。
国美零售“集客”系统的主要功能是对线下门店进行多维度、多模式的导流,系统上线后,已经实现百万级的引流,在销售方面的贡献非常大。
国美零售“虎鲸”平台旨在统一国美内部的各种数据源,提升公司对整体数据的利用能力,为数据化、智能化服务打下了基础。
线上线下的融合,大大增强了国美零售“社群营销”的能力,拓展了国美的销售渠道,数据显示,目前国美零售在全国搭建了超过17万个社群,服务的用户接近6000万人。
国美零售直播:顶级IP助力带货
2020年,因为一场疫情,各行业线下门店的销量受挫,企业开始主动尝试直播带货,国美在这方面的表现非常抢眼。
2020年五一期间,国美零售与“央视主持天团”合作进行直播带货,3小时的直播,创造了5.286亿的傲人成绩。618购物节活动期间,国美零售又和格力、央视网、《奔跑吧》综艺大咖合作,举办了名为“格来美”、“人人都爱中国造”、“向美好奔跑”的3场直播,销售额表现更加抢眼,分别为5.6亿、7.228亿、6.73亿。
从五一到618,短短一个半月时间,国美零售进行了4场大规模直播,总销售额近25亿元,根据国美给出的数据,4场直播的销售额,已经超过了2019年国美零售全年线上销售额,不得不说,国美在直播方面的尝试是非常成功的!
国美零售联合顶级IP流量进行直播带货,巨大的流量优势与国美零售的品牌实力相结合,创造了一个个销售额奇迹。前文提到的国美零售“社群营销”也发挥了大作用,据悉,在直播前,国美会将直播信息同步在全国运营的17万社群中,让6000万用户第一时间获取商品信息,这也是国美零售直播大爆的原因。
国美零售除了与顶级IP合作外,国美零售早在春节期间就对员工进行了专业化培训,希望能用“知识型内容”为直播打下基础。另外,国美零售还十分注重“场景化”在直播中的体现,主播将厨房作为场景,通过做饭讲解厨房家电的使用,可以增强商品的归属感,促进消费者下单。
平台合作:国美零售与京东、拼多多优势互补
2020年4月19日,拼多多宣布认购国美零售发行的2亿美元可转债,5月28日晚,京东集团以1亿美元认购国美零售发行的境外可转债,至此,国美与京东、拼多多达成战略合作,力图打造零售新格局。
对于拼多多来说,与国美的合作可以扩充其家电商品品类,国美零售的“家·生活”整体解决方案会带来更多优势性的商品。此外,在供应链、物流和售后服务等方面,拼多多也可以借机补齐自己的短板。
对于京东来说,与国美的合作则体现在联合营销、物流、家电售后服务、加盟店等方方面面,国美零售旗下的安迅物流也将为京东提供大家电送装解决方案。
对于国美来说,与京东、拼多多这些线上平台开展合作,可以增加流量和用户,更好地发挥国美零售的线下优势。京东与拼多多的用户覆盖两类不同的用户群体,与他们达成合作,也极大提升了国美用户的触达能力。
国美、京东、拼多多三个平台优势互补,这是一场电商零售行业的革命。
国美零售打造销售新模式,通过技术升级,直播带货,平台合作等措施大力改革,必将弯道超车,打造一个全新的零售帝国。
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