□侯坤
周梦晗,22岁,河南商丘人,曾赴奥地利留学,回国后通过社交网络售卖面膜。今年2月,众多买家投诉其卖劣质面膜致容颜被毁,周梦晗销声匿迹。网络数据显示,截至目前,周梦晗卖劣质面膜的话题已有2万(人次)讨论,1445.7万次阅读。如果不是被众多粉丝客户声讨,周梦晗这个“90后”女孩,恐怕仍在“网红转战微商”的道路上一路狂奔,积累财富(4月20日《新京报》)。
微商是否合法,其产品是否合格,是否具备销售条件,这些都是事关微商发展的关键问题。如果微商销售的产品本就存在质量等诸多问题,那么,其销售链条的基础就是违法的,整个微商销售环节的合法性也就无从谈起。从周梦晗的案例来看,她以微商形式销售的面膜属于三无产品,使用后导致多人出现过敏反应,其销售伪劣产品的违法事实已经相当清晰。也就是说,尽管微商作为新兴的商业销售模式,其合法性等仍然存在争议,但周梦晗涉嫌违法的事实是毋庸置疑的。对于其他微商而言同样如此,不能确保所销售产品的安全合法,其销售行为的合法性便荡然无存,对此类无良微商无疑应当予以坚决地清理整治。
利用虚假宣传夸大效果,进而蒙骗用户购买,也是微商销售中的普遍现象。利用软件制作的虚假的使用者好评截图、支付宝交易截图,充斥着微信朋友圈,而这已然成为朋友圈部分微商公开的秘密。先不提微商本身的合法性,单是这种虚假宣传便已经构成欺诈,其销售行为毫无诚信可言,应当得到法律的严厉惩处和管控。
微商如何能够名正言顺?在有关政策法规清晰之前,我们无法断言微商的未来。但无论如何,微商若想生存发展,必须先洁身自好。首先,微商应确保产品本身的生产、质量、检测等环节合格,并获得有关部门的销售许可和产品认证——销售合格产品是微商生存的底线。其次,摒弃虚假的宣传方式和盲目的扩张形式,以更为理性严谨的态度运营微商,使微商能真正为人们所信任,带给周边人以实惠便利。
然而,周梦晗售卖“毒面膜”年入百万的事件显示,目前针对微商的监管监控存在法律真空,微商市场仍处于发展初期的混乱无序之中。因此,无论微商的未来如何,有关部门都不能任由微商在疯狂无序中继续狂奔,有必要及时出台专门的法律法规,或建立微商准入制度和管理制度,对微商运用法治手段进行规范约束。