让他心甘情愿为你贡献呢?微商网小编以下为你分享几招。
永远把自己放在客户的位置上
你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在客
户的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
不要放弃任何一个不满意的客户
一个优秀的微商非常明白:客户的主意总是变来变去的,问他的喜好,把所有的产
品介绍给他都是白费蜡,刚刚和他取得一致意见,他马上就变了主意要买另一种产
品。
保持相同的谈话方式
这一点我们一些年轻的微商可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分
对象像开机关枪般快节奏,碰到客户是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在说什
么,容易引起客户反感。
使用于任何情况下的词语
不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”、“这不是一个
简单的问题”或“我要问一下我的上级”;永远不要说“这是个问题”,而说“肯
定会有办法的”;跟你的客户说“这是解决问题的办法”,而不要说“要解决问题
你必须这样做”;如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:
从客户的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去
找其他的解决办法”。
你就是公司
即使你所代理的产品有很多很多个像你一样的销售员,但对于客户来讲,公司就是
你,同他直接接触的也是你。客户把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。
一、不可以把问题推给别人;
二、若客户真的需要同你团队里的其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通
知过的人,而且你要亲自把你的同事介绍给客户,同时应给客户一句安心话:“若
他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”
希望各位牢记并思考,看似简单,实际操作起来不容易。天下没有手把手教会你的
干货文章,能做的也只有到这了,你需要自己去思考思考,等别人来指导你,最终
你还是死路一条。