无论什么行业,我们会发现,只要有关于交易或者买卖的。除了各种所需之外,销售跟顾客的交流也起到了至关重要的作用。那么如何才能精准的了解到顾客内心的需求并且轻松的攻破呢?这里我给广大微商朋友分享五种攻心术,让你成交不再困难。
1. 了解产品
要对自己的产品有充分了解,在面对顾客的时候才能应对自如。如果自己对自己的产品都不了解也没有信心,你如何在与顾客沟通的过程中把产品销售出去呢?不光要了解自己的产品,同类产品、相关联产品都要了解,这样才能对比不同产品,凸显产品的卖点,从而更好的为顾客服务,赢得顾客的信赖。
2. 找共同点
人们沟通交流的基础就是共同点,共同点能让我们与顾客之间的距离拉得更近,让顾客的购买欲望更强烈,那么成交就更加容易。耐心点,只要仔细了解顾客总能找到与顾客的共同点。且一般可以通过聊天来感受对方的心理需求,需求程度等;或者通过浏览对方的朋友圈,就可以获得对自己有用的信息了。
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3. 了解需求点
一对夫妻去选床垫,也许看中的是床垫的软硬程度或者床垫质量,而不会去注重价格;但是一个旅店老板去购买床垫,你想他推荐再舒适的床垫,他可能也不会有多大的兴趣,他真正看中的更可能是价格的优惠力度。
4.多卖点推荐
当你觉得你无法把握顾客的真正需求时,也许你向顾客推荐的所有卖点都不是他真正的需求点,所以你要尽量多的介绍你的卖点,说不定下一个卖点就是他的需求点了!
5.保留压轴点
保留一个压轴点是最后的压箱底牌。
当顾客最后即将成交但还是有点犹豫时,再向顾客推荐一个压轴方案往往能起到“临门一脚”的作用。公布价格的策略一般都是“汉堡策略”。即与客户的沟通顺序应该是推荐卖点-公布价格-商谈-压轴方案,这样会让顾客更有超值的感受,果断下单。
这五种攻心术看似很简单,事实上真正操作起来还是有难度的,这就考虑到顾客的随机应变能力了,但想要更快速的大量成交,更便捷的方法是可以找到专业的微商外包团队,让专业的团队来做专业的事情!