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如何缩短与客户之间的心理距离?如何消除客户的陷阱感呢?

   2017-01-04 全球微商网5380
核心提示:我们做微商,为什么要取得顾客信任?因为当某个产品是经由身边好友推荐的时候, 人们会很自然的对这个产品产生一个不错的第一印象。那么我们该如何取得顾客信任 ?微商网】小编说说: 【提问中充满柔性】 没有人喜欢一个浑身带刺的人,但是人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。所以 ,在和客户沟通时,可以充满柔性,比如: “我想是否能够请教您一个问题。” “我感到有点困惑,您的意思是……” 【让客户有心理准备】 在准备向客户提问问题是,可以以这样的话开头:“我想问几个问
 我们做微商,为什么要取得顾客信任?因为当某个产品是经由身边好友推荐的时候,
 
人们会很自然的对这个产品产生一个不错的第一印象。那么我们该如何取得顾客信任
 
微商网小编说说:

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【提问中充满柔性】
 
没有人喜欢一个浑身带刺的人,但是人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。所以
 
,在和客户沟通时,可以充满柔性,比如:
 
“我想是否能够请教您一个问题。”
“我感到有点困惑,您的意思是……”
 
【让客户有心理准备】
 
在准备向客户提问问题是,可以以这样的话开头:“我想问几个问题,可能会有助于
 
我们澄清一些问题。”我今天要问你一些问题,以了解你的需求,可以吗?等等,类
 
似这样的话题,以便让客户做好心理准备。也能避免对 你提出的问题让对方尴尬。
 
【专心倾听客户讲话】
 
我们的目标是尽自己的最大努力了解的客户,仔细关注客户如何回答你的问题,专心
 
、仔细地倾听客户,你就可以知道对方接下来会问什么以及对方的需求。
 
【立即给出客户想要的答案】
 
不要总是用问句回答问题,客户想要的知识一个明确的答案。虽然用问句来回答问题
 
是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。
 
【用30 /70的时间来提问】
 
向客户提问时,应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题,会令人感到怀疑。
 
你提问的时间占30%就够了,其余70%的时间应该让客户来回应你。
 
微商最重要的就是要取得用户的信任,让他能够在你这里持续购物,这样你的微商才
 
不会死。
 
 
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