人们会很自然的对这个产品产生一个不错的第一印象。那么我们该如何取得顾客信任
【提问中充满柔性】
没有人喜欢一个浑身带刺的人,但是人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。所以
,在和客户沟通时,可以充满柔性,比如:
“我想是否能够请教您一个问题。”
“我感到有点困惑,您的意思是……”
【让客户有心理准备】
在准备向客户提问问题是,可以以这样的话开头:“我想问几个问题,可能会有助于
我们澄清一些问题。”我今天要问你一些问题,以了解你的需求,可以吗?等等,类
似这样的话题,以便让客户做好心理准备。也能避免对 你提出的问题让对方尴尬。
【专心倾听客户讲话】
我们的目标是尽自己的最大努力了解的客户,仔细关注客户如何回答你的问题,专心
、仔细地倾听客户,你就可以知道对方接下来会问什么以及对方的需求。
【立即给出客户想要的答案】
不要总是用问句回答问题,客户想要的知识一个明确的答案。虽然用问句来回答问题
是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。
【用30 /70的时间来提问】
向客户提问时,应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题,会令人感到怀疑。
你提问的时间占30%就够了,其余70%的时间应该让客户来回应你。
微商最重要的就是要取得用户的信任,让他能够在你这里持续购物,这样你的微商才
不会死。