的共同问题：怎样迅速拉近和顾客的关系？要解决这个问题，首先要搞清楚为什么
【赞美顾客，反将顾客一军】
顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”
微商：“您对这个行业真是了解；我们品牌其实做的时间也不短了，只不过最近才
进入到微商渠道，所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。我们这款产品主要是
……
分析 作为微商，要勇于并且善于承担一些问屈，承担问题并非一无是处，如果我们
的品牌确实不是很有名的话，要敢于承认，这样才会获得顾客的尊重！
【放下架子，主动引导顾客体验】
顾客：“你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”
微商：“真不好意思，这是我们的工作没做到位。不过，幸好今天有机会向您介绍
一下我们的产品，我们品牌已经卖了三年了，主要特色是……我认为有这款产品特
别适合您……”
分析 同样要先认同顾客的观点，不嘲笑对方无知，进而给出合适的原因，说明我们
品牌的影响力，这个时候客户就自然能理解，最后再向顾客介绍产品的特点，把顾
客带入推介环节。
人的本性就在于欲望与担忧，如果你想深入了解人的本性，建议你去了解一下佛经
，然后可再去读一本书——美国卡耐基先生著作的《人性的弱点》，如果你不去看
，也没太多关系，因为你自己就是顾客，你就是最好的体验了。 欲望和担忧在顾
客的心理实际上是个连锁反应，当你想购买一个自己倾情已久的商品时，同时你心
理也在想：“看起来是不错，万一质量不行怎么办，能退款吗？”。因为你担心购
买风险。
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