顾客是上帝！对于任何行业和产品，都是这样的！每天有新顾客忽然好，但是能有一批稳定的老顾客，可以让我们事半功倍，美容院有这么一个黄金定律：开发十个老顾客还不如维护一个新顾客
每位顾客都有自己的社交圈！维护好一个顾客，通过转介绍来的顾客成交率高达80%以上！所以想把做好做持久，一定要维护老客户！
相信刚开始客户咨询我们的时候，我们就聊了很多，客户的一些情况我们也大体上了解了，这个时候一定要用心的记录下来！然后利用售中售后的关系，进行一些定性的回访，回访中千万不要只说产品或者推荐新产品，这样不叫维护叫骚扰！一定要了家常，聊孩子，也可以记住客户的生日，到时候及时不能送礼物也要发个祝福短信，你的用心也会感动对方的！你们成了好朋友，她才会给你不断地介绍新朋友购买，说不定从一个客户，转变成了经营者！
客户对产品的某些方面不满时，一定要及时沟通解决，客户有问题可能不讲出来，所以我们要回访，问问产品的使用情况，这个时候可能会说出产品的感受，对某些地方的不满，此时就是你解决客户疑虑的时候！避免顾客将负面的评论扩散给其他顾客，从而影响产品的口碑！口碑是长期积累的过程！微商朋友一定要晓得！
所以做微商一定要维护好老客户！
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