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文/李书航
在亲身经历过了今年双11之后,再回头看一看双11前人们的一些担心,可能会有恍如隔世的感觉。
在那时,人们担心今年双11会有大批用户被引流到其他电商当中,因为过去一年垂直电商,微商,海淘兴起,阿里在双十一的用户选择别家。
双11被注册成一个商标,并且一度传出不允许其他竞争对手使用这个词的说法,阿里曾经被认为意识到双11的成果并不能自己一家独享,市场可能会被瓜分。后来京东控诉阿里强迫商家2选1,彼时已经在多个平台同时开设旗舰店的,要不得不去掉除了天猫之外的所有选择。一瞬间似乎另外一场3Q大战要在我们眼前上演。
消费者
待到尘埃落定之时,答案已见分晓。京东始终不会在交易后或财报中披露GMV,即使是在财报也只会披露相应部分营收。这可以被理解为京东的模式是货到付款,所以下订单数量并不能直接地具有统计上的意义。也因为如此,可能没有一个比较合适的方法,让人们把京东和阿里两家在双11的表现做比较——直到10号晚上两场晚会开演。
消费者看一个遍地是广告的晚会,我觉得追星的可能性是非常小的,大多数人还是想要摇红包来得一点福利,那么收视率会很直观地反映出消费者更倾向于哪个平台。从天猫和京东办的两场晚会的对比来看,京东的晚会根本没有竞争力,是被碾成渣了。
我觉得,就我们在水立方现场看到的数据来看,在今年双11白天来临之后的曲线增长变平缓,主要是因为一些商家本来想卖东西但库存不足。包括我自己想要买的一样东西(我就不说是什么了),在今天0点之后过大概一个小时就已经售罄,而我那个时候在写稿。
所以我们现场的几个记者都预测明年的双11可能会按照今年的模式再创记录,这个前提是商家按照今年的结果来进行预估,对明年的备货多准备一点就可以了。
虽然看起来商家库存这个问题七年都没有改变,但实际上商品的成交量是一直在增加的,运力增长也还是非常多的,只是因为参与的消费者数量同时也增多了,所以你买不到东西的概率可能是不变的。我感觉双11备货的增加,有点像春运的运力增加,每年大家都抱怨自己买不到票,但大家都容易记住烦心事,对一切顺利的事情笑笑就忘记了。
商家
然后,如果说具体到什么非常规对手可能对阿里造成伤筋动骨的分流呢?是垂直电商?微商?还是海淘?这几个我觉得阿里都是有备而来的,我们就拿海淘举个例子。
一个月以前阿里在杭州举行双11启动仪式的时候,我看了一下天猫国际提供的货品名单,当时我就觉得可能对于其他海淘的竞争对手来说,以后会很难做。为什么我会有这样的想法?
其实绝大部分海淘,如果说大家是冲着便宜去的话,就没有必要选择境外邮购,而是在淘宝上买。就是因为担心在淘宝上买不到真的,会被骗,所以才会想去多交一点钱,然后做保税仓的这种海淘。
那么天猫这一回是直接把旗舰店搬过来,那就会造成这样一种情况:虽然他商品卖的都特别贵——甚至于说加上税钱之后比在线下商店进口柜台卖的还贵,但是至少可以做到这个东西绝对是保真的,而且有一些国内不卖的东西也会在这里卖。
对于母婴、医疗、美容这些比较特殊的群体,他们说我不管给孩子老人花多少钱我都愿意,只要这个东西是真的,那这种情况下天猫的国家馆旗舰店对于他们来说就是必杀。
按理说,签约旗舰店这东西并不存在垄断行为,名创优品10元店卖的迪士尼和哆啦A梦玩偶全都是官方授权正品,现在不做了的乐淘鞋城之前也跟《水果忍者》开发商签了约。但是,能把自己做成多个国家政要的座上宾,搞活动邀请几十国驻华使节过来,这个影响力确实不是谁都做得到的。
垂直电商和微商目前能做的我觉得都与海淘类似,就是上有天猫,下有淘宝的方向。马云说了双11可能今后不是打低价牌,但低价竞争以目前模式已经没有利润空间,反倒风险更大的时候,就得不偿失,还不如让给星星点点的微商呢。这方面我觉得就是远远不成气候,可能还不具有拿过来讨论的实力。
我比较初步的看法是,阿里对于消费者的吸引力和对于商家的控制力并没有减弱。阿里平台依然是最具有竞争力的,就算是阿里叫他们2选1或者n选一的话,他们也没有其他的选择,说的夸张点,根本不会想到其他选择。