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万众期待已久的2015双十一已于昨日落幕,各大电商纷纷传出突破历史的佳绩:天猫开场12分钟28秒之后,交易额突破100亿元,较其去年的38分钟有大幅提高;京东则在0点36分,双十一下单量整体超过去年;苏宁在1小时内,全网销售订单量同比增长389%。
自2009年诞生后,双十一有越来越多的商家加入,如今已然演变为全球规模最大的网购折扣日,其单日销售额已超过美国“黑色星期五”和“网购星期一”等网购活动。除了电商平台,更多垂直领域加入到双十一营销当中,也让消费者目不暇接。
这其中就有医药领域的加入,去年双十一当天,天猫医药馆内网上药品录得2个多亿的销售额,医药类目销售额更是同比增长315%。医药电商的快速增长,也吸引更多医药行业的企业加入双十一电商促销大战。
据21世纪药店报道,11月11日0时7分,七乐康大药房天猫旗舰店销售额突破100万;壹药网截至13时,全网累积销售额突破2000万元,康爱多天猫旗舰店截至14时07分,销售额突破2000万元,各大电商取得了优异的成绩。而今年的互联网医药大热,除了以往的B2C电商,在医药O2O领域发展迅速的叮当快药也首次参战双十一。
值得注意的是,近年来新兴的医药O2O模式有别于传统的医药B2C电商。比较显著的是,如七乐康大药房这样的医药B2C电商,通过入驻天猫医药馆,参与到天猫的双十一狂欢购物活动中,从而带动了其销售,与之相反,叮当快药则采取O2O模式,主要立足于自身的平台。并且,医药B2C电商是借助顺丰等第三方物流完成订单配送,这与医药O2O强调订单的实时配送有很大区别。此外,医药B2C电商已经发展十年,有其固定的用户积累,而医药O2O领域大多是新兴的互联网公司,更多是依靠其优质的用户体验,带来的用户群体。
据悉,11月11日0点开始后14分钟,叮当快药在广州完成了首单订单的配送;0时32分,其销售额突破了100万元;1时32分,其订单量突破1万单;20时28分,叮当快药的销售额强势突破1000万元。截至11月11日24时00分,叮当快药全国销售总金额为1167万元,总订单量达8.7万单。
因此,像叮当快药这样在双十一中取得令人惊喜的成绩,则更能说明用户对于其商业模式的认可;并且,叮当快药的成绩,可以视作其成立以来的第一次考试,这表明医药O2O在未来的发展空间仍然巨大。
叮当快药在此次活动中,除了直接配送,还采用了预约配送的模式,把药品快速送到消费者手中。据叮当快药相关负责人介绍,直接送达是用户在叮当快药下单后,按照正常程序保证28分钟内送达药品,而预约配送则是用户下单后,约定配送时间段后准时送达。据其介绍,叮当快药11月9日刚刚实现全国全部合作药店预约配送的功能,到11日下午14时为止,叮当快药预约配送订单占全部订单量的7.7%,其余订单均通过直接送达完成。
除了配送方式的创新,叮当快药在全国26个城市,超过600家合作药店的工作人员全部投入活动中。并且,为了保证服务质量,叮当快药北京总部的客服部门的客服人员以及专业药师提早就进行了轮班,确保在双十一期间人员到位,有充足的客服与药师接听用户的咨询电话。
更为重要的是,叮当快药能领衔医药O2O领域打出漂亮一仗,与其依托的仁和集团传统药企资源密不可分;通过与260家药企联盟,直供药品,由此带来两个优势:
其一是商品种类多,在叮当快药平台中,有超过两万种药品信息,包括中西药品、中药饮片、营养保健、成人用品、医疗器械及个人护理等多类医药用品,基本涵盖了家庭常备和急需用药的各种品类,众多品类的药品可供消费者选择。
其二是优惠力度大,通过满100减50的优惠发放,让消费者能够购买到物美价廉的药品,获得更好的用户体验。
叮当快药负责人称,双十一的优惠是260家药企直供让利的结果,但他们并非只是做一次促销就了事。相反,借助双十一的契机,各方通过紧密的合作,能够有效降低流通环节的成本,这是另一种程度的盈利。而叮当快药未来将通过资源整合,从而构建起“叮当大健康生态圈”,继续为消费者提供优惠、便捷的购药服务。
从今年2月上线到参加双十一,叮当快药在不到一年的时间里,就从无到有,在互联网医药行业加速快跑,相信未来还有更多发展的可能。在本次活动中,叮当快药可以使用预约配送功能,能够良好应对双十一配送高峰,这也是未来深挖服务潜力的重要信号。如果无法留住用户,那么一切都将成为空谈,反之,则意味着良性发展,将有广阔的提高空间。
由此可以看出,“互联网+医药”的前景光明,2015年也被称为是医药O2O的元年,不仅国家相继出台利好政策,消费者在健康领域的消费也在逐年增多,我国医药电商交易规模由2010年的1.5亿元增至2014年的68亿元,年均增速达到174%,今年双十一更是带来惊人的增长。值得注意的是,全国网售药物占全年医药销售的2%,相对西方40%-50%的网售药物比率来看,中国互联网医药市场还有更大的潜力可以被挖掘。实际上,随着垂直领域的深入,互联网医药的未来不仅仅是纯粹的终端发力,大家都在整合资源,未来想象空间非常大。