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继11日午间有土豪在苏宁易购拍走509万的粉钻后，晚些时候广东佛山的龚先生又在0元闪拍中抢到一台原价1299元的32英寸三星电视机。更不可思议的是，苏宁易购闪拍后又“闪送”，12日早上电视已经送货上门，并提供“送装一体”服务。
天上掉下电视，他是苏宁易购最幸运用户
“竟然0元闪拍中标了，我的第一反应是系统出错了”，谈起11日晚间的“双十一”之夜，龚先生到上午依然觉得不可思议。“当我看到苏宁易购账户上的订单显示，电视已经进入发货环节的时候，我觉得这事靠谱了，”龚先生告诉记者。
果不其然，12日一早，龚先生就接到了苏宁物流人员打来的电话说电视已经到楼下了，不过因为龚先生出门办急事，妻子龚太太收到了苏宁快递员送来的电视，“之前我们以为是骗子，还特地打电话给了苏宁客服，看到电视的一瞬间，我才相信老公没骗我，这个双十一天上真的掉馅饼了”。
原来，因为家里的电视已经用了五六年了，画质变的极差，所以夫妻两合计着在网上买台电视，因为家里的窗帘、电水壶基本上都在苏宁易购上买的，所以这次双十一想在苏宁易购闪拍上碰碰运气，不曾想收获到了一次意外的惊喜。
“很兴奋，我相信这个双十一，没有谁网购的价格比我们家低”。龚太太自豪的对记者说，
闪拍后闪送，苏宁送装一体化再送惊喜
刚刚将电视机送到龚先生家，不过送货的苏宁员工并没有离开，而是又从车里拿出了安装工具，不到10分钟龚先生幸运购得的电视机安装完毕，并且可以正常使用。
“苏宁的送装一体服务太好了，以前我买电视还得等一段时间才有人上门安装，这次一下子解决了，省了我好多麻烦。”对于苏宁的服务，龚太太赞不绝口。
本来以为0元网购到电视够惊喜了，不过当龚太太提出要付款时，又震惊了。原来从丈夫龚先生参与苏宁易购“双十一”0元闪拍到了电视，到电视机在客厅被安装好，整个流程走下来，工作人员告诉龚太太只需要支付5元的运送费。
“电视机是龚先生在苏宁易购上0元闪拍到的是免费的，现场安装是我们推出的‘送装一体化’特色服务。龚先生支付的5元钱运费，只是因为购物未满69元，所以才出的运费”，苏宁易购营销产品事业部相关负责人在电话中告诉记者。
根据苏宁12日凌晨披露的数据，双十一当天，苏宁全网完成10.5万台彩电的送装一体的服务。而从去年开始，苏宁易购就已经开始推行送装一体化服务，先期在北京、上海、广州、等12个城市试行成功后，逐步向郊县、二三线城市推广，目前已覆盖100多个城市。
送装一体服务在行业内首次成功实现了物流和售后两个功能的融合，没有单一类型的送货员了，也没有单一类型的售后安装了，负责送装一体的全部都是经过专业培训的“家电安装达人”，从送货到安装，一次预约，即可搞定所有问题，消费者的两次预约两次等待变成了一次体验。
双十一期间，苏宁还首次在行业内提出“三免承诺”，全国12大城市的消费者线上线下购买彩电都可以享受“免运送费、免安装费、免挂架费”服务，这种优质服务给用户带来了真实惠的同时，无疑也给行业带来了不小的冲击。
苏宁易购的闪拍魔力，又有两人0元“捡漏”
“今年6月份，就有2位消费者在特殊时段0元闪拍到我们的商品，有价值1000多元的扫地机器人，也有500多元的吸尘器，我们在第一时间履行了承诺，只要消费者在我们苏宁易购正常闪拍成交，无论金额是多少，我们一定会将货送到”，负责闪拍活动的苏宁易购营销产品事业部负责人告诉记者。
何为闪拍?闪拍到底有什么魔力?记者从苏宁易购营销产品事业部处了解到，闪拍其实是苏宁易购推出的一款O2O个性体验的新玩法，它的规则很简单，卖家针对某款商品在限定时间内0元起拍，用户自行出价竞拍，倒数10秒内出价最高的用户就可以成功拍得商品，非常刺激。
可以说这次龚先生0元购得电视机，是低概率事件，但确实存在，也正是闪拍令人心跳的魅力所在。据了解，为了让用户在线下也能体验到这种趣味玩法，今年苏宁易购云店也在大力推广闪拍活动，“双十一”期间有数十座城市在下线开展了0元“闪拍”活动，线上线下同时互动，苏宁易购“闪拍”这种O2O新体验玩法越来越受消费者欢迎。
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