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本报北京11月3日讯 记者余瀛波2015年“双十一”已进入倒计时，为了确保今年的网络购物让消费者更放心，在今天举办的网络经营者“诚信守法经营”宣传活动上，阿里巴巴、京东集团、1号店、唯品会等20多家国内知名网络交易平台和130多位网店经营者郑重承诺：诚信守法经营，不售假不刷单。
据统计，近年来，在我国网购交易量不断飙升的同时，网购投诉量也呈快速增长态势。记者对比近5年来的1月至9月网络购物投诉基本情况发现，网络购物投诉量从2011年的2979件，到今年上涨到104658件，几乎历年都在以翻番的速度递增。
特别是，岁尾年末尤其是网络促销活动的旺季。这其中，迄今已举行六次的“双十一”网络购物节，更是不断刷新纪录，2014年“双十一”，天猫创造了571亿元的网络购物纪录。
“不过，由于互联网的虚拟性、开放性和跨地域性等特点，在网络交易中，虚假宣传、销售假冒伪劣产品、欺诈消费者、售后服务无保障等问题时有发生，社会反响强烈。中国个协副会长兼秘书长杨文彬说。
工商总局网络商品交易监管司网监处处长陈家顺指出，近年来，为着力保障公平竞争的网络市场经营秩序，工商总局先后颁布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、修订《网络交易管理办法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》、《网络交易平台经营者履行社会责任指引》、《网络交易平台合同格式条款规范指引》等规范性文件。同时，还建立运行了网络商品交易监管信息化平台，实现对网上经营主体、违法商品信息和行为的有效监管;以信用体系建设为支撑，倡导行业自律和企业自律;依托商事制度改革，实现了网络经营者工商注册制度便利化。
陈家顺强调，网络经营者在刷新销售纪录的同时，要认真梳理以往集中促销活动出现的问题，采取措施，防范集中促销活动成为消费者集中投诉诟病的重灾区，实现有质量、有内涵、没有水分和隐忧的发展。
杨文彬认为，营造公平竞争的网络交易环境和安全放心的消费环境，第三方交易平台经营者，要按规定推行网络经营者身份标识制度，完善网店实名制和交易信用评价制度，充分发挥对经营户的审核监督职能，建立健全交易规则和检查监控制度，加强平台内网店的规范化管理。
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