我发现很多在做销售工作,或者做微商营销工作的时候,总是在准备成交的那一刻掉链子!为什么呢?要么是搞定不了你的意向客户,要么就是你不好意思去成交他们,或者你不懂得如何去成交他们!
当他们有意向购买你的产品或者成为你的代理的时候,最终你却没有去成交他们的话,那么不仅你自己没有把货卖出去,把钱收回来,你自己会痛苦。而你的客户也会因此恨你!
为什么呢?因为他们本身就是对你的产品或者服务有意向,但当他们准备购买你的产品或者服务的时候,你却没有成交他们,他们自己心理也会感觉到不爽,因为自己喜欢的东西没有买到手嘛。
不知道你们有没有试过这样的一个场景,当你们看上某个产品的时候,你们本身的意愿就是要购买的,但是在购买的过程中,因为某些原因导致最终没有购买成功,你们爽吗?你们肯定也不会爽,对么!当然这个过程你可能会因为老板服务态度不好呀,价格不能优惠呀,不能保修包退换等诸多因素在内,而最终没有购买成功。
巧妙利用零风险承诺
恩~这个零风险承诺其实在很多行业中都有广泛的使用,只是大家都没有意识到而已。通常我们在看电视广告的时候、在淘宝或者京东等各大电商平台购买东西的时候,甚至是在线下的实体商店购买产品的时候,都会碰到类似的零风险承诺。
举例:当我们在看电视广告的时候,是不是会发现经常有广告,都有说明,全国货到付款,不满意可退?或者我们在淘宝、京东电商平台购买产品或者服务的时候,会发现我们的淘宝、京东上面也有这样的承诺,比如:七天包退、30天包退换等等,甚至是我们在线下实体店铺也有这样的承诺。比如:你在手机店铺里购买手机的时候,店家是不是会承诺你七天包退,一年保修等服务呢?
成交的最大障碍就是信任,只有让你的客户最大化的信任你的产品,或者信任你这个人,那么才会有可能被成交。当然,或许你的客户很相信你这个人,也很相信你的产品。但是当他们准备购买你的产品的时候,他们意识到了风险,他们会思考购买这个产品,会给他们带去什么风险呢?