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近日，HiShop在电商技术与服务领域又摘大奖。由湖南省电子商务厅颁发的2015年度“电子商务示范企业”再度被HiShop收归囊中，对此HiShop公司负责人的表示就是并没有什么表示。HiShop本次获奖后的反应非常平静，没有发布会、没有庆功酒，也没有铺天盖地的宣传报道，创始人杨斌领了块牌子就驾车杀回公司了。因为近期要上线发布的产品迭代让杨斌无暇庆祝，他的心里还放不下产品。HiShop得奖了，记者问他，“对于这次HiShop获奖您有什么想说的?”他说“嘿嘿。”尽管HiShop官方没有对此有什么明确的表示，但是行内人都清楚，一个做好了产品及周边所有事情的企业，得奖是很顺理成章的事情。所以可能无需多说什么，那些平日里专注的细节已经解释了今天的结果。
图为：湖南省电子商务厅颁奖现场照片
细数这些年HiShop在电商服务商的领域里获过的奖项，公司门口的展示栏里已经塞满了。刚领回来的“电子商务示范企业”奖被工作人员小心翼翼的摆在正中间的位置，可能对HiShop(海商)来说，服务还是第一位的。频频获奖却不声张，HiShop这样一路走了13年，几乎每年颁奖仪式上都能带回几个奖项，让记者不禁想问“这些年，HiShop(海商)到底做对了什么?”
技术、意识双领先的研发团队
研发团队的技术是否成熟领先决定了一款产品的核心价值。HiShop研发团队集结了大批量的行业精英，在技术开发的领域上是具有先锋性的。多项技术在国内都是首发，纵观HiShop旗下的诸多产品，从性能上几乎都没有被超越。除却这些先进技术带来的强大产品之外，还有更多意识层面上考虑决定着一款产品是否易用，是否可以更加贴切的服务使用者。而这些意识上的思考则更多来自这个团队对人性的思考，对人们使用习惯上的思考。HiShop的研发团队一直认为，“一款好的产品是明明没有用过，却好像在哪里用过一样。”这话容易产生歧义，理解偏差容易被认为是抄袭。而其实际的意义在于，一款产品如果真正易用，就不会在使用过程中产生疑惑，上手度是非常高的。这样的体验是非常舒服与流畅的，并且这样的产品在解决问题和困难的同时，还能够给使用者带来一种前世今生的美好错觉，很多时候这样的考虑无非是出自一个企业对用户的爱意。
一个团队能够在技术意识双优并不是靠一个公司的财力或者福利来带动的，更多是一些形而上的东西。在HiShop有一种奇怪的凝聚力，在这里供职6、7年的员工比比皆是，还有一些是离职后再回归的，这些有点老的员工有一个共识，HiShop(海商)有一种特别的东西是其他企业不具备的，他们管这个叫“理想与信仰”，专注于用技术手段服务于每一个普通人，让代码写出不同的、智能的、简捷的新生活来。
别有“用心”的电商服务
在HiShop(海商)的售后团队里有这样一个潜规则“上班时间8小时，服务时间24小时。”这个部门中大部分是妙龄女性，相貌甜美声音动听，然而人要长大总要学会透过现象看本质。尽管这些年轻姑娘看上去都有堪比黛玉的娇羞，然而事实上从行事作风上仍然难掩“女汉婊”的本质。只要是客户的需求她们就有信心花式吊打各种困难。然而在这种无坚不摧的气势之下又饱含着细致的体察，温暖的用心。总是想在客户前面，想在需求前面，提前做好各种各样的准备，在HiShop(海商)客服姑娘的身上你可以看到两种极端性格的反差组合。一面是面对困难时的坚韧不屈，一面是面对客户时的细致入微。正是这样一群怪兽姑娘支撑起了HiShop(海商)的客服团队，其实无需赘述这个团队提供的是怎样优质的服务。这其中的每一个小客服的一举一动、一颦一笑都传达着这个团队“别有用心”的精神，用心服务，她们一直没有停下来。
图为：HiShop创始人领奖照片
科技书写的人文关怀
做易用的产品为使用者带来真正的喜悦，做精细的服务让使用者感到由衷的满足。这可能是在这个大部分产品都一模一样的时代中最“人文关怀”的写照。将产品赋予人性，将科技输送到每一个需求它们的人手上，还有什么比这更值得欣慰和骄傲。
在这个激烈争夺的市场环境里，还有一个企业低头做产品，默默做服务，只为在这个大部分时候都显得平庸乏味的世界里制造出一点愉悦和惊喜来。人类发展至今天一直不断的在追求探索美好的事物，在满足基本的使用功能之上，做出更美更好的创意来。由此来证明这个世界尚有爱意与关怀，这也恰是人性中最美好的部分。
在HiShop(海商)这些不是一个人的情怀，而是这个企业站在时代的风口浪尖上对科技的思考以及美好事物的追寻和企盼。
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