2003年“非典”催生了中国零售业变革，电商在那时兴起。如今，在抗击新冠肺炎疫情的过程中，电商也发挥了积极的作用，作出了重要的贡献。主要体现在三个方面。
第一是保障物资、驰援武汉。战胜灾害需要充足的物资保障。在这次疫情之中，电商建立起了沟通供给需求的桥梁与通道，让防疫物资能够畅通无阻地达到需要的地方。与此前不同的是，对于武汉等地需要的防疫物资，电商平台可以直接沟通生产企业，利用自身的物流系统运送至配送中心，然后以最快的速度配送至防疫一线地区。就这一点来讲，如果没有电商平台，而是由当地医院、社区自行沟通，是很难快速齐备地获得防疫物资的。
第二是保障民生、稳定物价。近期，国务院发布文件指出要抓好“菜篮子”。实际上，这次疫情之中，居民的“菜篮子”已经安装在手机上，居民可以利用手机在线上下单购买食物等必需品。一方面，手机“菜篮子”可以让居民避免聚集在菜市场等人流密集处，利于防控疫情;另一方面，此前在遇到重大疫情灾害时，总是伴随物价飞涨，而这次疫情中，手机“菜篮子”很好地沟通了供需双方，所以我们看到物价基本保持稳定，供给也是充沛的。
第三是创新模式。在这次疫情中，我很欣赏的一个新模式是“共享员工”。京东等多个电商平台联合餐饮、商超企业，将冷门行业的员工与有用工荒情况的企业共享，缓解了企业用工紧张的问题，也让赋闲的员工有了工作收入。这也是企业家精神的一种体现。“共享员工”的模式是一个新的思路，在疫情过后也是值得研究的。
如今，我们正面临百年未有之大变局。我深以为然。在世界上最重要的四次产业革命中，我们在包括蒸汽机、电力的三产业革命中都错失良机，但第四次产业革命，我们恰恰抓住了时机。中国已经在一些领域走在前面，包括互联网、人工智能、电商。我们应当抓住机会转型升级，全力培育和发展高新技术产业，特别对是给人民生活带来重大贡献的电商行业，政府应当加大力扶持力度，进一步减税降费。
当然，对电商行业而言，自力更生、积极创新、发挥企业家精神十分重要。还有几点问题值得我们思考。
此次疫情让企业看到了这些痛点，同时这些也是2020疫情后的创业机会：
第一：疫情期间事故教育了所有用户的线上消费习惯;(移动商城的需求)
第二：疫情过后将迎来所有行业的冲刺性消费(报复性消费的到来)线上消费持续增长
第三：企业和商家会出现一股部署线上工具和服务的强需求期;(移动商城的需求)
第四：怎么让自己的业务模式产品通过工具具有社交化;(基于社交分销的移动商城)
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