突如其来的“新冠”疫情让人们的生活按下“暂停”键，很多非必要、非紧急的事情都只能缓一缓、等一等。
饭局可以取消，电影可以不看，旅游可以改期，有些事情却缓不得也等不得，比如一日三餐，比如柴米油盐，因为这是你的生活必需。
结果就是不管是家乐福、永辉超市等大卖场，还是天猫、苏宁、京东等大型电商平台的生鲜、快消产品，疫情期间销售都大幅增长。
数量众多的社区便利店、菜市场平时包揽了很大一部分居民的“米袋子”和“菜篮子”，但受疫情影响，很多门店至今无法开门营业。因此，那些有能力在疫情期间坚持营业的“关键少数”，同样迎来销售暴增，苏宁小店便是其中之一。
苏宁方面发布的数据显示，从除夕到元宵（1月24日至2月8日），苏宁小店订单量同比增长419.62%，依托于苏宁小店的苏宁菜场订单量更是暴增650%。
苏宁菜场采用“线上下单，线下取货”的服务模式，用户每天晚上9点前通过苏宁小店APP下单，第二天早上7点以后即可到社区小店就近提货，新鲜的蔬菜水果都是提前装好的，到店即可取走，完全避免不必要的接触和逗留，避免交叉感染，这在疫情肆虐的非常时期很受欢迎。
疫情期间小区封闭管理，人们收发快件很不方便，为此，苏宁小店推出免费代收快递业务，你网购的快递不用一件件取，攒够了取一次即可，这对社区居民来说很实用。
为什么苏宁小店会不嫌麻烦去推这样的免费服务呢？这实际上与苏宁小店的定位很有关系。
苏宁小店有关负责人表示，区别于普通的社区便利店，苏宁小店的目标是要做成社区生活一站式服务平台，在传统便利店商品经营的基础上，以“生活帮”为主要载体，可为用户提供家电清洗、家庭保洁、手机维修、全屋消毒、快递收发、彩票、房产中介乃至于金融等丰富服务。
简而言之，“小店”不小，这并不是一家单纯卖货的便利店。
按照苏宁掌门人张近东的设想，苏宁小店是和线上苏宁易购、苏宁商业广场三足鼎立且同样重要的流量入口，是支撑苏宁零售业务茁壮发展的“湿地”。
受疫情影响，众多餐饮、食品企业面临门店歇业、产品滞销等难题。为此，苏宁于2月13日宣布发起“千家万户”计划，开放线上苏宁易购、苏宁小店APP及线下数千家苏宁小店流量资源，邀请品牌商入驻，共同拓展销售渠道，加大民生消费服务力度。
据介绍，“千家万户”计划目前已招募近100家知名餐饮企业入驻，包括紫燕百味鸡、蜀海、老乡鸡、周黑鸭、小南国、吉祥馄饨等，该项目日均订单增长超过50%。
苏宁小店有关负责人表示，“千家万户”计划通过协同苏宁在科技、物流、金融以及贴近社区的数千家门店等生态资源，从供应链、运营、流量、场景等多方面赋能入驻品牌，并通过线上苏宁易购、苏宁菜场、生鲜预售以及1小时达等到家、到店业务，与品牌商共同开创O2O民生消费新模式。
品牌商借此获得宝贵的流量支持，拓宽销售渠道，苏宁小店商户队伍迅速壮大，用户得到方便实惠，这就是“千家万户”计划一举多得之处。
疫情对于很多企业来说堪称大考，但是对于那些有准备的人来说，未免不是一个机会。苏宁小店就是这样一个有准备者。
自2017年开始布局以来，苏宁小店并非一帆风顺，外界也有过一些不解甚至质疑，但在苏宁内部，这可以说是张近东最坚持、最看重的业态。他不止一次强调，苏宁小店是集团全场景、全品类布局的重要一环，这个战略方向要坚决贯彻，“不允许有质疑”。
在张近东看来，经营企业不能过于看重一时一地、一城一池的得失，而要着眼长远，苏宁小店也是如此。
两年多的坚持，巨额资金投入，这个“小店”开始显现其价值的时候，现在到来了。
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