2月4日，杉杉商业集团发布消息，宣布自1月25日至2月24日，杉杉商业集团旗下六座奥莱广场内餐饮、娱乐业态租金全免，所有商户物业费由广场补贴50％。
这也是首次有奥莱企业宣布减免租金。
杉杉商业集团董事长郑学明在写给杉杉员工的《希望就在不远处》信中，回顾了2019年杉杉商业集团取得的成绩，郑学明写道：
2019年是不平凡的一年。这一年7月，我们加入唯品会大家庭，在唯品会的大平台下，积极探索线上线下融合，实现线上线下一体化的全渠道新零售布局。
2019年是值得骄傲的一年。在每一位员工的共同努力下，杉杉奥莱完成了平稳过渡，并且在业界取得了良好的口碑、实现杉杉奥莱第一阶段打造10个以上奥莱的战略目标：赣州杉杉奥莱完美亮相；兰州、乌鲁木齐、衡阳、沈阳项目开工建设……
面对疫情，郑学明写道：杉杉奥莱积极响应国家号召、坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署，在切实做好市场保供和市场秩序维护工作的前提下，加强各商场的预防保障和防控措施。
受疫情影响，春节期间整体消费市场遭遇较大冲击，并随着疫情的不断扩散而持续。旅游、餐饮、酒店、商场百货均受影响，整体消费市场面临着严峻的考验，我们要有足够的心理准备迎接这次挑战。但我们相信，这种冲击是短暂的，随着疫情的有效控制，市场会得到有效复苏。
春节假期马上结束，商贸行业的普遍复工和开业即将来临。各公司管理层要高度重视并提前谋划，组织落实好各项防疫工作，确保每一位员工身体健康。要制定相关防控条例，储备防疫物资，进行场所消毒，做好返岗员工的健康防护和实时监测工作。通过严格的制度和疫情防控宣传，避免疫情扩散，为疫情防控工作贡献一己之力！
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