1月9日消息，深圳罗湖吴女士因投诉快递员遭登门暴打事件引发网友热议。
据媒体报道，吴女士因快递员未送货上门，多次向快递员所在公司韵达快递投诉，后遭遇恶劣威胁。此后她致电韵达总部说明情况，但快递员方面获悉后，带着包裹闯进吴女士的房子，用包裹多次捶打吴女士的头部，造成轻微伤。目前，该快递员已被治安拘留。
韵达方面回应称，涉事快递员所在分部已开除涉事快递员，韵达正组织涉事快递员所在分部进行培训、整改。
由于物品要送上门，又讲求服务和效率，外卖小哥和快递员与顾客陷入纠纷的事件并不少见。为此一些快递企业专门设置了申诉电话。
以2019年10月为例，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉21639件。
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