有些人发朋友圈没问题,但是很怕跟陌生客户说话,有怕被拒绝的恐惧心理。每个微商都是在逐渐熟悉过程中成长并克服这种恐惧心理的,只有解决这个问题,以后的业务才能顺利开展。那如何让自己快速成长和克服这种恐惧心理呢?
改变前主要分析造成恐惧心理的原因是什么,是因为陌生?经验不足?还是担心失败而害怕?又或是与客户沟通时容易紧张,不自信的原因等等?分析自己产生恐惧的原因,再对症下药,才能从根本上解决问题。
建议可以从下面几种方法中得到改善:
1、补足知识:如果是新人,通常都会因为经验不足而缺乏自信,不自信时自然会产生恐惧心理。这样的情况,需要先补足知识。包括微营销知识,以及和所销售产品或服务有关的知识,除此之外,你面对的客户是怎样的,所在行业情况也要有一定的了解。这些,可以从客户,前辈,参加总部培训来学习和了解,通过学习别人成功经验和技巧,增强自信。
2、准备充分:机会都是留给有准备的人,要进行成功的销售,就必须有充分的准备,了解客户资料,话术准备,可能被客户问的问题如何应对...,牢记自己的目的,对整个沟通过程有控制感,准备的越充分的同时你也会有足够的信心。
3、摆正心态:被客户拒绝是再正常不过的事情。所以不用有心理负担,你可以站在客户的角度考虑,也许客户正在忙,也许客户正碰壁,心情不好...除非你在一个对的时间给了他一个很好的理由,而这需要机遇、运气和你的努力。同时,我们也要对我们自己的产品和服务有200%的信心,总结自己产品的优点和不同之处,别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。
4、自我激励:经验告诉我们,经常怕这怕那,实际上在所有这些担心的事情当中,只有很小的概率会发生。大多数的事情,往往是人们自己把困难夸大了,将一些问题想得过于严重了,从而徒增恐惧。恐惧是自信的敌人,同理,自信也是恐惧的克星。如果一个人很自信,那么他基本上就不会有恐惧;反之,如果缺乏信心,恐惧心理就会更加强烈。所以应不断地自我暗示和激励,困难并没有那么大,不断地进行自我肯定获得成长。
5、立即行动:做足准备后立即行动,无论结果如何。可以先和相对熟悉的客户习惯性的交流起来,然后再跟完全陌生的客户主动说话,不要拖延,立即开始。