前两天在小微学堂组织举办的《微渠道商机》课程上童思南老师也提到:目前大部分微商停留在说自己的产品品质、价格优势、服务好等这几项里,其实这些不足以成为微商的核心竞争力,因为跟你卖同样产品的微商有千千万万个,你跟她们又有什么区别呢?消费者为什么非要在你这购买呢?所以童老师提出微商还需要卖自己、卖信任、卖关系、卖情感、卖影响、卖理由等等。
我非常认同童老师的观点,而且最近跟很多微商朋友和客户沟通交流这个话题也深有感触:我做了一些调查,问普通消费者,如果你朋友圈有几个人卖同样的产品,你会选择从谁那里买呢?
所有选择会在自己比较熟,关系比较好的人手里买产品,第一是因为信任,第二是在相同产品相同价格的情况下,当然会让与自己有关系的人赚到这个钱,愿意把这个情送给熟悉的人,而且通过购买还会加深彼此情感关系。
这不是个别人的心理,而是大部分人都会有的正常心理状态,既然消费者是这么选择微商和完成购买行为的,那我们必须要按照消费者的逻辑来完成销售程序。那就是,先要把自己卖出去,才有机会卖出产品。
在产品竞争中微商不能左右产品,因为产品是由总部来控制和把握的,微商能做的就是如何让自己在无数微商中脱颖而出?也就是说,产品是汽车,微商是高速公路,客户的需求是汽油。产品要想卖出去,第一是客户的需求,第二就是微商这个销售通路是否通畅,这两个要素决定了产品的销售量。
微商要成为合格的高速路去流通产品,你就要比别人强,让客户不走别人的烂泥土路,而要通过你这条柏油路来买产品。
从个人区别来体现就是:你比别人更专业,更有影响力,你跟客户之间互动的更多,你更关心客户,跟客户之间的关系更亲近,情感更好,跟客户之间有更多共同价值观和理念,你们更同频。
你会发现:当你一天到晚说产品时,客户都没兴趣了解你的产品,因为你这个人别人都不喜欢,怎么会对你的产品有好感?就算你的产品再好,客户也不想不想看,因为你这人已经成了销售产品的第一障碍,必须要先攻克这一关,获得客户对人的好感度,客户才会进一步关注产品,你才有机会把产品卖给他。