对于很多微商来说，与顾客的沟通早已形成一套约定俗成的模式：
能语音的就不打字，能打电话的就不发语音，能见面聊的就不打电话。
为什么？
因为一切，都是为了实现更便捷、快速、直接的沟通。
但中国毕竟这么大，顾客都分布在天南海北的地方，打（微信）电话自然成了首选。
虽然我们说待人要将心比心，以诚待人，但既然最终目的是拿下订单、成功出货，那就有必要用一些方法和技巧来拉近和顾客的距离。
针对这种情况，我们盘点了13种电话卖货技巧，希望能帮助更多微商人成功出货。
1、让自己处于微笑状态
为什么打电话时要保持微笑，明明不是面对面状态？
因为保持微笑，会让你的声音也传递出愉悦的感觉，顾客自然会感受到你的亲和力，你和顾客的心理距离就在带有笑意的声音中拉近。
2、音量与发音速度保持一致
人与人的相处，其实是有所谓的磁场的，同一磁场的人，往往能够和谐相处。
电话沟通也是如此。
在初次沟通，尚未辨认出顾客的电话磁场时，我们可以先保持适中的音量与速度。
等辨认出对方的特质时，我们再可以调整自己的音量与速度，让顾客潜意识里觉得我们都是一类人。
一般来说，对于中年顾客的发音速度适中即可，而对年龄稍长的顾客则可以保持慢速。
3、语气、语调要保持一致
我们一般打电话都是用普通话进行沟通，但如果对方是用方言回答，那我们同样应该立刻转成方言。
这一点和前一点是一致的，都是为了拉近和顾客的距离。
4、描绘顾客形象，针对性地进行互动
一个人的声音其实会透露他很多的信息，语调、语速都能让我们初步描绘出顾客的形象。
例如，语速快的人往往是视觉性的人，语速适中的人往往是听觉型的人，而语速较慢的人则是感觉型的人。
当我们初步判定出顾客属于哪种类型的人，才能给出更为适中的建议。
5、表明不会占用太多时间，仅简单说明
电话销售里有个最常见的话术，“耽误您两分钟好吗？”，虽然已经是最常用的技巧，但却依旧百试不爽。
因为，大部分人听到这句话的第一想法，其实都是——反正就两分钟，就听听他到底要说什么。
但事实上，如果你的话让他感兴趣，他绝对不会死掐这两分钟的时间限制，这就是我们的机会。
6、善用暂停与保留技巧
什么是暂停？
就是当你问完问题时，要稍微暂停一下再让顾客回答，这样就会给他一种受尊重的感觉。
而保留，则是对一些不方便直接在电话中说明的问题时，类似产品具体效果或者品牌优势时。
可以和顾客说“这个问题我稍后把整理内容后发给您”等类似回答。
7、身体挺直、站着说话或者闭上眼睛说话
我们一天普遍会打十几通电话，有时甚至更多，一直坐着不动其实对身体并不好。
并且，如果我们试着站起来打电话，其实声音会变得更有活力。
而闭上眼睛则会减少外界环境对我们的干扰，让我们更专注于电话内容。
8、善用开放式问句，不断问顾客问题
问问题，不仅可以拉长谈话时间，更重要的是可以了解顾客的想法。
不妨用：“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法？”等话术，鼓励客户继续说下去。
9、跟着顾客的话继续聊天
例如当客户说“我买了很多化妆品”时，不妨就顺著她的话说：“我就是知道您买很多化妆品，才打这通电话”。
当客户说“我是你们公司的客户”，不妨顺着说：“我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话”。
10、在谈话中强调有顾客决定
客户的需求一定是他自己找到、自己发现的。
我们可以委婉的引导他发现自己的问题，但绝不能直接告诉他：你存在这个问题，所以你需要买我们的产品。
强调顾客自己做决定，会让顾客认为我们不是那种死缠烂打的微商，为购买甚至复购增加可能性。
11、强调产品的功能或者独特性
市面上的类似产品那么多，例如卖面膜的微商就如过江之鲫。
我们必须要给顾客展现出我们产品的独特性以及功能的强大。
但在这一点上，不能过分夸张，过犹不及，反而会让顾客无法付出信任。
12、给予顾客二选一的问题或机会
二选一既能帮助顾客做选择，同时也会加快顾客的购买速度。
13、为以后的继续沟通做好准备
在挂断电话之前，一定要为以后的继续打好前提和基础。
不然下次再联系顾客的时候，就会让顾客觉得你很没礼貌。
微商能不能成功，其实和我们的卖货能力有很大关系，而卖货能力又取决于我们和顾客的沟通。
掌握电话沟通技巧，将为我们的微商事业插上一双翅膀，期待更多的微商能展翅高飞！
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