开美容院客源是关键,没有客源美容院就没有利润,所以很多美容院老板都是千方百计的拓客,从竞争对手那里挖掘客源,其实与其我们费力的外出拓客,不如看看身边,我们身边本身就有很多现成的隐藏客源,就看美容院加盟店老板如何挖掘这些潜藏的客源了。
一般,美容院除了基本的促销拓客以外,还会利用老顾客帮忙介绍新顾客,所以老顾客对美容院的态度是很关键的,只有美容院真正做到以顾客为主,获得老顾客的信赖,顾客才会愿意为美容院介绍更多客源,另外,美容师让顾客帮忙转介绍的时候也要看时机,时机不对不仅抓不住新客,有可能老客也流失了,通常美容师可以在顾客对美容院服务、技术表示称赞时,或者美容院的产品得到顾客认可时,这些都是让顾客帮忙转介绍的好机会,所以美容师一定要趁热打铁。
我们每天都要接待不同的顾客,不同的顾客不同性格,不管是哪一类顾客,美容师在为其服务的时候,一定要让其感受到重视性,多对顾客进行赞美,满足顾客的虚荣心,让顾客自己展现自己的人脉,当顾客满足这种享受时,美容师在适当的提出转介绍的意向,顾客自然会满口答应,这样美容院客源自然而然就来了。
一般,美容院为了调动顾客的积极性,都会通过一些优惠方式来吸引老顾客,如果老顾客带新顾客来,就会获得各种优惠,这种利益型的顾客还是比较多的,通过让利,让老顾客新顾客都能享受到优惠,美容院也能得到更多的资源,这样对老顾客有利的事情当然会愿意介绍新顾客。
如果你的美容师和顾客关系比较好,就可以直接让顾客介绍新顾客,当然,这就是利用情感链接,不是你能帮上她什么忙,她能给你什么好处,只是单纯的觉得你人不错,美容院也不错,愿意以朋友的角度来帮助你,只要她们遇到有需求的朋友时,都会第一时间介绍给你。