今天小丸子就给大家说说三个方向,帮你提高出单量
1. 了解陌生客户的心理
要明白第一次来找你的客户最关心的是什么? 第一:价格 第二:产品功效,所以在面对不了解产品价值的客户时,是不可以贸然报价的,以免在价格方面就让顾客停住了脚步。
2. 获取客户的好感及信任
在第一次接触到客户时,可以先迅速的翻阅一下她的朋友圈,朋友圈是可以快速了解到一个人的喜好,聊的投机了,成单的机会就大了,切记不要瞎聊,但要注意部分人是不喜欢被窥探的,所以在交流的时候,客户透露的信息我们可以附和,客户没有说明的,我们不要替他们说。
3. 挖掘客户的需求
一般顾客来我这里向我咨询某样产品,我一般都不会先回答她的问题,我都会反问一句:请问您有什么需求呢?现在您的情况是怎样的,想要得到怎样的改善呢?为什么我要所答非所问呢?你要记住作为销售,主动权一定也要掌握在自己的手上,你要引导顾客,让他知道他现在需要什么,这样一单下来有可能你还会连带很多产品一起销售出去,提高单人的销售额,千万不要让顾客前者你的鼻子走,顾客问什么,你就回答什么,这样的销售太被动了,业绩自然不会高,除了这些,你也可以在销售前多和顾客沟通,多了解他的需求,为什么咨询这个产品,谁用?为什么用?自己本身是否会用?价值取向?其次,专业分析我们的产品适不适合用?产品的特性,产品的相对优势等等。这是我们了解客户需求的过程,也是客户了解我们产品的过程,但也切记不可一味的推销,要多注重互动。
今天就给大家分享这几条,可以在实际操作过程中演练一下
熟练了,效果自然会越来越好