今年46岁、来自成都的张璇(化名)，曾一直是家里的全职太太，而今她的身份是一名空调清洗的保洁员，今年夏季炎热，她也成为烈日下最为忙碌的工作者之一。
“空调清洗的旺季一般在每年5、6、7三个月，今年订单格外多，我订单最多的一天清洗了10台空调。”张璇介绍。
在“桑拿天”里清洗空调，“汗如雨下”是张璇的常态，但再苦再累，她一直把笑意挂在脸上。她向加入家政业的新伙伴分享自身经验时常说：“做服务业，服务态度非常重要。”已经做了6年家政的张璇感叹，正是通过一台台空调清洗、一次次保洁服务，让她这位曾经的全职主妇获得了前所未有的“尊重”与自我价值实现的成就感。
最近发布的一份《2022-2023年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》显示，中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2021年的10149亿元。万亿的市场规模里承载着千万家政人的梦想。
从全职太太到 保洁员 ，忘不了“第一桶金”的激动
张璇在做家政服务之前，一直是全职太太，负责打理照料家里的大小事务，因丈夫做生意，家庭条件较为富庶。为什么做起了家政?
张璇很坦率地介绍说，在一次夫妻拌嘴吵架中，丈夫冲动之下说的一句“出去你会饿死的”，让她下定决心要找一份能够养活自己的工作。但是已40岁的她，也面临着缺乏工作经验、学历不高等现实。
一次偶然，2017年2月中旬，张璇得知天鹅到家平台在招募保洁人员，于是尝试着走进了这个行业。刚加入时从日常保洁做起，经历了背景调查、系统培训等，后跟着家政前辈上门辅助服务，合格后才开始正式独自上门服务。当时恰逢农历春节，玻璃清洁的订单较多。到2月底时，张璇收到了她人生中的第一笔收入——赚了2621元钱。
张璇回忆：“我永远忘不了当时的激动心情，2621元是我人生中第一笔真正由自己劳动挣来的、可以完全自由消费的钱。”
做了日常保洁一年多后，张璇获得了家电清洗的培训机会，于是转换为一名品类保洁师，主要负责空调、油烟机等家用电器的清洗服务，现在已经可以熟练地清洗各种家电设备了。在今年1月，她的月收入更是达到了近两万元。
关于如何做好家政，张璇介绍，服务业会遇到各种各样的客户，作为从业者在做好服务的同时还要学会调适心理。“起初难免会遇到一些误解、偏见与委屈，也偷偷哭过、怀疑过，但工作时间久了，内心也越来越强大起来。现在不论面对什么样的客户，做好本职工作，保持热情的服务态度，这样才能赢得客户的认可。”
做家政 收获的是底气，更是尊重与价值
如今的张璇，不上户服务时，会活跃在抖音等短视频平台帮助更多人加入家政行业。
“以前来做家政服务的女性平均40岁左右，最近两年受疫情影响，有许多30岁出头甚至更年轻的人进入家政业。”张璇说，“家政人员的每一分收入都是汗水换来的，只要你肯努力干，肯定会有回报。现在我们小组里80%的伙伴月收入能达到7000~8000元，做得好的能到8000~9000元，甚至上万。”
张璇感慨：“以前，很多人——包括当时作为全职太太的自己，对保洁、保姆等职业存在一定的偏见，而在工作这6年里，我越来越多感受到人们对我、对我的职业的认可与尊重。无论在家里，还是在社会上，都有了坚实的底气。”
张璇常常和朋友“炫耀”的一件事与她儿子有关。她上大学的儿子谈恋爱，第一次见面时就提到了她的保洁工作。张璇曾一直担心自己的工作会给儿子带来困扰。但儿子却告诉张璇：“妈妈，我觉得你特别棒，我很为你骄傲”。这令张璇很感动，她也用行动向儿子诠释了“行行出状元，人生处处可精彩”。
每天早晨穿上工作服、背起红色的工具包，是张璇一天工作的开始，她说特别喜欢这个红色包，因为背在身上特别踏实。
像张璇这样从事家政服务的人还有很多。家政服务业普适性强，收入相对稳定，越来越成为更多人的职业选择。据家政平台数据及相关调研显示，近些年家政劳动者数量的年增幅超30%，成为解决就业的重要渠道之一。
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